一、存在的問題：
目前，基層保安隊(duì)伍建設(shè)存在管理力度不足、人員流失率高、與客戶溝通建設(shè)性、效果不高等諸多問題。
01
基層保安服務(wù)點(diǎn)保安隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)疏于管理或管理不到位。
基層保安服務(wù)點(diǎn)的保安隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)是一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)的核心人物。如果責(zé)任心喪失，大局觀念淡薄，無法按照保安公司規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行合理管理，就會(huì)導(dǎo)致管理流于形式，作風(fēng)散漫，遇事推諉，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部管理疏漏問題，導(dǎo)致基層保安隊(duì)伍長(zhǎng)期處于游離換撒狀態(tài)，成為客戶單位的安全隱患，而不是安全屏障。
02
基層保安的業(yè)務(wù)技能水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以跟上。
在服務(wù)單位，日常的保安工作基本上是由保安直接完成的。由于部分保安沒有接受崗前培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位，在實(shí)際工作中被動(dòng)對(duì)待客戶單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，導(dǎo)致自身能力跟不上，難以適應(yīng)現(xiàn)代安全工作的需要，服務(wù)質(zhì)量更難跟上要求，直接影響保安服務(wù)公司的聲譽(yù)。
03
缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)渠道，影響客戶評(píng)價(jià)和選擇。
能否與客戶單位實(shí)現(xiàn)良好的溝通，直接影響到保安工作的發(fā)展。由于自身行業(yè)和管理模式不同，每個(gè)客戶對(duì)保安工作的要求也不一致，這就要求我們的保安人員靈活掌握工作規(guī)律，協(xié)調(diào)溝通，全面配合。
04
保安公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)基層保安缺乏人文關(guān)懷。
保安生活水平低，福利待遇難以提高，遇到困難不知如何求助，會(huì)直接影響他們的工作熱情和積極性。再者，保安工作本身缺乏趣味性。如果企業(yè)關(guān)心不到位，保安容易滋生懈怠，導(dǎo)致公司凝聚力和向心力的分散。
05
基層保安流失率居高不下。
由于工作量大，工資不高，基層保安個(gè)人空間相對(duì)較小，在工作中受到不公平待遇時(shí)容易失去工作熱情和熱情，導(dǎo)致保安離職，使保安人員流失率高。另外，保安員的社會(huì)地位不受重視，保安工作的意義不被理解，保安員的工作難以長(zhǎng)期堅(jiān)持。
06
基層保安組織觀念薄弱，執(zhí)行力不足。
只有實(shí)施科學(xué)的規(guī)章制度，才能真正體現(xiàn)其作用。很多基層保安都有小山頭現(xiàn)象，就是只關(guān)心小團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人利益，忽視企業(yè)和客戶單位的利益，推諉甚至忽視公司派出的工作。他們經(jīng)常以服務(wù)單位的要求為借口逃避工作，嚴(yán)重阻礙保安公司的正常運(yùn)營(yíng)，更難保證執(zhí)行力。
二、解決問題的方法：拓展訓(xùn)練，引導(dǎo)文化。
上述就是保安公司基礎(chǔ)保安隊(duì)伍管理存在諸多問題的現(xiàn)狀，我認(rèn)為，可以從以下幾點(diǎn)入手，推進(jìn)基礎(chǔ)保安隊(duì)伍的專業(yè)化、規(guī)范化管理：
1.
高層重視，建立好的基層保安管理隊(duì)伍。
首先，基礎(chǔ)保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理必須得到企業(yè)高層的重視和重視，才能禁止。為了拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，保安公司必須提高保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，確定遠(yuǎn)程作戰(zhàn)的戰(zhàn)斗目標(biāo)。保安公司管理層應(yīng)加強(qiáng)人力、物力和財(cái)力的管理和統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)施科學(xué)的管理模式，設(shè)計(jì)適合自身企業(yè)發(fā)展的解決方案。此外，尋求政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)也很重要。
2.
加強(qiáng)基層培訓(xùn)，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。
長(zhǎng)期以來，由于自身資源限制、場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備不足，保安公司未能對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。保安崗前和崗位缺乏業(yè)務(wù)技能和理論培訓(xùn)指導(dǎo)，導(dǎo)致保安進(jìn)步不足。培訓(xùn)對(duì)象不僅要停留在中高層管理層面，還要對(duì)基層管理保安人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，大大提高他們的綜合素質(zhì)?；鶎庸芾砣藛T的能力直接影響保安公司的發(fā)展?jié)摿?，關(guān)系到企業(yè)的生存和成長(zhǎng)。
3.
完善人事獎(jiǎng)懲制度和保安隊(duì)長(zhǎng)、班隊(duì)長(zhǎng)晉升制度。
公生廉，廉生威，獎(jiǎng)懲分明才能有章可循，有據(jù)可依。良好的企業(yè)人事獎(jiǎng)懲制度、保安隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)晉升制度必然會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作激情和使命感。企業(yè)要健康發(fā)展，離不開人才。只有把德才兼?zhèn)涞暮霉芾砣瞬懦鋵?shí)到各個(gè)管理層面，尤其是基層管理的保安隊(duì)伍，才能真正提高保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
4.
充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)、教育和滲透作用。
基層保安從事工作，平時(shí)接觸到硬性管理制度和指導(dǎo)文件，很難生搬硬套。企業(yè)文化作為企業(yè)軟精神的滲透，可以將嚴(yán)肅枯燥的文化轉(zhuǎn)化為輕松愉快的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而寓教于樂，寓教于學(xué)。在這樣的企業(yè)文化中，保安不僅可以提高工作能力，還可以愉悅身心，增強(qiáng)工作熱情，促進(jìn)員工的整體感和大局感。
5.
加強(qiáng)專業(yè)監(jiān)督和民主監(jiān)督的共同作用。
監(jiān)督的目的不是懲罰或威望，而是改進(jìn)和優(yōu)化。保安公司作為一個(gè)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)體，試行半軍事化管理。由于自身行業(yè)的特點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在龐大的運(yùn)營(yíng)體系中，為了保證企業(yè)發(fā)布的工作指標(biāo)的順利完成，有必要啟用完善的監(jiān)管機(jī)制來預(yù)防和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的各種隱患，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。保安公司應(yīng)成立檢查組，對(duì)公司各單位和部門進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，監(jiān)督結(jié)果與員工考勤和績(jī)效直接掛鉤。同時(shí)，企業(yè)提供投訴渠道，鼓勵(lì)民主監(jiān)督。這種企業(yè)監(jiān)督機(jī)制將大大提高工作效率，保證規(guī)章制度的執(zhí)行，完善企業(yè)監(jiān)督體系。
6.
建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，完善基層領(lǐng)導(dǎo)班子人才儲(chǔ)備制度。
保安公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至社會(huì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要在行業(yè)內(nèi)立足先地位，就要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷向公司聚集創(chuàng)新型、社會(huì)資源型人才，為企業(yè)健康發(fā)展注入驅(qū)動(dòng)力，定期抽調(diào)骨干精英到黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體了解和學(xué)習(xí)管理工作，接受和包容各種特色的管理人才，引導(dǎo)企業(yè)管理多元化、生態(tài)化。
7.
適當(dāng)增加基層保安福利，激發(fā)保安工作熱情。
提高保安福利待遇不是任意的，而是基于行業(yè)、企業(yè)和工作本身的價(jià)值。保安公司要適當(dāng)提高員工福利，需要從激發(fā)和戰(zhàn)略的角度出發(fā)，這對(duì)提高保安的服務(wù)水平，保證員工的穩(wěn)定性很重要。好的管理可以事半功倍，無形中提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，好的管理人才自然需要更高的培養(yǎng)成本。因此，企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注基層保安隊(duì)長(zhǎng)的晉升和福利鼓勵(lì)。
8.
創(chuàng)建公益組織，開展企業(yè)內(nèi)部慈善事業(yè)。
保安企業(yè)作為人力資源型企業(yè)，應(yīng)重視員工的人文關(guān)懷，企業(yè)內(nèi)部的慈善事業(yè)是必要的。每一個(gè)保安進(jìn)入企業(yè)都是帶著希望和期待，看這份工作是否值得努力，企業(yè)是否值得為之奮斗。如果保安遇到困難可以向企業(yè)求助，這樣的公司無疑是溫暖的。充滿人為關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
