在文明城市創(chuàng)建和國慶佳節(jié)的背景之下，保安員作為維護社會穩(wěn)定的重要力量和展示城市風(fēng)采的窗口，掌握保安員的禮儀顯得尤為重要。

  ONE保安員禮儀的特點

  1．保安員禮儀以個人為支點

  保安員禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定。雖然它不是保安服務(wù)組織行為的限定，但是保安員必須顧全大局，從樹立良好形象、維護整體利益出發(fā)，在日常生活、工作中自覺地遵守執(zhí)行，否則就不是一個完全合格的保安員。

  2.保安員禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)

  保安員禮儀屬于個人行為的個人禮儀。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人的內(nèi)在品格和文化修養(yǎng)，對于保安員個體而言，保安員禮儀做得如何，取決于個人修養(yǎng)的高低，因而，保安員必須加強個人修養(yǎng)，夯實保安員禮儀基礎(chǔ)。

  3.保安員禮儀以尊重為原則

  尊重，就是表示尊敬、敬意。保安員禮儀的具體表現(xiàn)形式盡管多種多樣，但都體現(xiàn)了對他人的尊重。尊重的保安員禮儀，就是建立人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免、緩解一些不必要的沖突。

  4. 保安員禮儀以美好為目標

  保安員禮儀要求保安員著裝整潔、舉止優(yōu)雅、談吐禮貌,處處符合禮儀規(guī)定，其目的是引導(dǎo)保安員走向文明，實現(xiàn)真、善、美，從而樹立保安員及其職業(yè)的美好社會形象。

  5. 保安員禮儀以長遠為方針

  俗話說，習(xí)慣成自然。對于任何人，無論是好的習(xí)慣還是壞的習(xí)慣,都有一個長時間的形成過程。同樣道理，保安員要想把保安禮儀變成自己的優(yōu)良品質(zhì),需要長期堅持不懈的刻苦訓(xùn)練和努力，克服自身原有的不符合保安員禮儀的壞習(xí)慣，不斷地完善良好的自我行為。否則，保安員禮儀就是紙上談兵，無法成為保安員的目覺行為。

  TWO保安員禮儀的作用

  在社會交往和保安工作中，禮儀具有調(diào)整和處理人們相互關(guān)系的諸多功能。也就是說，保安員禮儀能夠約束保安員的言行舉止，有益于人們的交流和愉悅身心，有利于增進彼此的友宜構(gòu)建保安工作的和諧環(huán)境提高保安服務(wù)質(zhì)量，贏得社會的贊許。

  1. 尊重功能

  保安員禮儀的基本原則之一是尊重。尊重就是尊敬人，向?qū)Ψ奖硎揪匆?。彼此相互尊重，禮尚往來,保安員禮儀的作用就顯而易見。當然，尊重不僅僅表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)上，更表現(xiàn)在保安工作中的相互支持配合，尊重他人意見，協(xié)調(diào)行動，做好工作等方面。

  2. 約束功能

  保安員禮儀是保安員的行為方式，是保安從業(yè)人員在長期的保安服務(wù)實踐中逐步形成的習(xí)俗，受到社會的認可，并且成為保安職業(yè)的行為規(guī)范。既然是行為規(guī)范,那么,任何參加保安工作的人，都自覺或者不自覺地受到保安禮儀的約束，在日常生活和工作中，必須依照保安員禮儀規(guī)范活動;否則，社會就會以道德和輿論的手段來對其加以約束。保安組織也會采取措施,促使其“改邪歸正”，將其行為約束到保安禮儀框架內(nèi)。

  3. 教育功能

  禮儀作為一種道德習(xí)俗，對社會中每一個人都有教育作用。禮儀是社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，借助“傳統(tǒng)”的教育力量，禮儀必然代代相傳，世世相習(xí)。同樣，保安員禮儀是保安職業(yè)道德的重要內(nèi)容，是保安員道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式，它對每一個保安員都具有無形和有形的影響作用。一方面，保安員在勤務(wù)中彼此的傳、幫、帶，勢必讓保安員禮儀在保安隊伍中得到發(fā)揚光大。另一方面,保安隊伍整體的優(yōu)良禮儀，又能對社會其他成員起到示范教育作用，推動社會禮儀的提升。

  4. 調(diào)節(jié)功能

  保安員禮儀的調(diào)節(jié)功能，主要是指保安員禮儀具有調(diào)節(jié)社會人際關(guān)系的作用。人際關(guān)系在社會生活中十分重要,在保安工作中尤為重要。作為保安員,沒有良好的人際關(guān)系，就不能合群，容易成為“孤家寡人”，嚴重的甚至?xí)袨樽儺愂С?成為“另類”。就保安組織而言,倘若人際關(guān)系緊張反常，就會導(dǎo)致隊伍散亂形不成合力，完成不了保安工作任務(wù)。這就需要保安員禮儀加以調(diào)節(jié)，以改變現(xiàn)狀。

  保安員禮僅是人際關(guān)系和諧相處的調(diào)節(jié)器。彼此交往相互交流、以禮相待，能夠意免矛盾增進團結(jié)。保安服務(wù)工作中堅持切按保安員禮儀辦，既有助于協(xié)調(diào)與客戶，群眾的關(guān)系，得到服務(wù)對象的首肯，也有助于協(xié)調(diào)同事之間的行動，提高工作效率。